退款政策
咖啡豆
我們提供7天退貨政策，這表示您在收到商品後7天內可以提出退貨申請。
POTTERY ART
陶器產品將提供運送保險。所有陶器產品皆為獨特且不可退換。請務必在收貨時確認商品狀況，運送過程中若有任何損壞，將進行保險理賠程序。我們與快遞公司密切合作，確保整個發貨過程中包裝完善並採取防護措施。
符合退貨條件的商品必須與您收到時保持同樣狀態，未穿戴或未使用，附帶吊牌且保留原包裝。您還需要提供收據或購買證明。
若要開始退貨程序，您可以聯繫我們的客服 Whatsapp +852 65559038 或發送郵件至 info@threevenstu.com。請注意，退貨需寄送至以下地址：香港九龍觀塘鴻圖道28A德星工業大廈1樓J室。
若退貨申請被接受，我們將提供退貨運費標籤及退貨說明。未經申請直接寄回的退貨，我們將不予受理。
您可隨時聯繫我們詢問退貨相關問題，Whatsapp +852 65559038 或郵件 info@threevenstu.com
損壞及問題
收到訂單後請即時檢查，若商品有缺陷、損壞或錯發，請立即聯繫我們，以便我們評估並妥善處理。
例外/不可退貨商品
促銷商品與禮品卡恕不接受退貨。
換貨
最快取得心儀商品的方式是先退回手上商品，退貨申請被接受後可另行購買新商品。
歐盟14天冷靜期
若商品寄往歐盟國家，您享有14天取消或退貨權利，無需理由。商品須保持收到時狀態，未穿戴或未使用，附吊牌且有原包裝，並需附購買證明。
若冷靜期截止日為非工作日，期限順延至下一工作日。權利依據歐盟消費者權益指令 2011/83/EU。
退款
我們收到並檢查退貨後會通知您退款是否通過。若通過，退款將於10個工作天內原路退回。銀行或信用卡公司處理退款可能需時，敬請耐心等候。
若超過15個工作天仍未收到退款，請聯繫我們 info@threevenstu.com